SWOT MATRİSİNİN OLUŞTURULMASINA YÖNELİK ÖRNEK SORULAR

Güçlü Yönler:

* Hangi alanlarda en iyi performansı gösteriyoruz?

* Rakiplerimize göre avantajlarımız neler?

* Müşteriler neyin memnuniyetini en çok ifade ediyor?

* Hangi kaynaklara sahibiz (teknolojik, finansal, insan kaynakları)?

* Hangi alanlarda en yüksek kar marjına sahibiz?

* Marka değerimiz nedir?

* Hangi iş süreçlerinde verimliyiz?

* Hangi teknolojilere erişimimiz var?

* İş ortaklıklarımız ve ağlarımız neler?

* Hangi coğrafi veya pazar segmentlerinde lideriz?

* Hangi ürün veya hizmetler en popüler?

* Hangi yetenekler veya uzmanlıklar bizi rakiplerimizden ayırıyor?

* Hangi patent veya özgün ürünlere sahibiz?

* Hangi iç süreçlerde en iyiyiz?

* Hangi değerler ve kurumsal kültür unsurları bizi öne çıkarıyor?

Zayıf Yönler:

* Hangi alanlarda performansımız düşük?

* Müşteri şikayetleri en çok hangi konularda?

* Hangi kaynaklardan yoksunuz?

* Hangi teknolojilere erişimimiz yok?

* Rakipler hangi avantajlara sahip?

* Hangi pazar segmentlerinde zayıfız?

* Hangi yetenek veya uzmanlık eksikliklerimiz var?

* Hangi iç süreçlerde iyileştirme ihtiyacımız var?

* Finansal durumumuzda hangi zayıf yönler var?

* Hangi ürün veya hizmetler yetersiz kaldı?

* Hangi iş süreçlerinde verimsiziz?

* Hangi coğrafi bölgelerde zayıfız?

* Hangi teknolojik gelişmeleri kaçırıyoruz?

* Hangi pazarlama veya satış stratejileri işe yaramıyor?

* Hangi iç veya dış iletişim sorunları yaşıyoruz?

Fırsatlar:

* Hangi yeni pazarlara girebiliriz?

* Hangi teknolojik trendlerden yararlanabiliriz?

* Rakiplerin gözden kaçırdığı hangi niş pazarlar var?

* Hangi yeni ürün veya hizmetleri sunabiliriz?

* Hangi coğrafi bölgelerde genişleyebiliriz?

* Hangi stratejik ortaklıklar veya işbirlikleri kurabiliriz?

* Hangi yeni finansman kaynaklarına erişebiliriz?

* Hangi yeni yetenekleri veya uzmanlıkları edinebiliriz?

* Hangi yeni teknolojilere yatırım yapabiliriz?

* Hangi pazarlama veya satış stratejilerini benimseyebiliriz?

* Hangi demografik değişikliklerden yararlanabiliriz?

* Hangi ekonomik trendler işimize fayda sağlayabilir?

* Hangi düzenleyici değişiklikler işimize avantaj sağlayabilir?

* Hangi yeni dağıtım kanallarını kullanabiliriz?

* Hangi sosyal trendlerden yararlanabiliriz?

Tehditler:

* Rakiplerimizin hangi yeni stratejileri var?

* Hangi teknolojik değişiklikler iş modelimizi tehlikeye atabilir?

* Hangi ekonomik durgunluklar işimize zarar verebilir?

* Hangi politik düzenlemeler işimizi olumsuz etkileyebilir?

* Hangi coğrafi veya pazar segmentlerinde rekabet artıyor?

* Hangi stratejik ortaklıklar veya işbirlikleri rakiplerimiz için avantaj oluşturabilir?

* Hangi yeni ürün veya hizmetler rakiplerimiz tarafından sunuluyor?

* Hangi yeni teknolojiler iş modelimizi verimsiz kılabilir?

* Hangi finansal risklerle karşı karşıyayız?

* Hangi yetenek veya uzmanlık eksiklikleri işimizi zorlaştırabilir?

* Hangi iç veya dış iletişim sorunları işimizi tehlikeye atabilir?

* Hangi pazarlama veya satış stratejileri rakiplerimiz için avantaj oluşturabilir?

* Hangi sosyal veya kültürel değişiklikler müşteri davranışlarını değiştirebilir?

* Hangi doğal afetler veya krizler işimize zarar verebilir?

* Hangi tedarik zinciri sorunları işimizi olumsuz etkileyebilir?                               

* E-ticaret SWOT Analizi Örneği

* Aşağıda yer alan tablo herhangi bir e-ticaret markası için örnek bir SWOT analizidir:

* GÜÇLÜ YÖNLER (S):

* Finansal kaynakların güçlü olması,

* Marka sahibinin eğitimli ve tecrübeli olması,

* Teknolojik altyapının güçlülüğü,

* Devlet desteğinin alınması,

* E-ticarete duyulan taleplerin artması,

* Başarılı reklam stratejilerin uygulanması,

* Ürün çeşitliliğin çok olması,

* Türkiye’nin her yerine kargo fırsatının sunulması.

* ZAYIF YÖNLER (W):

* Sitede yaşanan teknik aksaklıklar,

* Lojistikte yaşanan sorunlar,

* Çalışanların işten ayrılması,

* Olumsuz müşteri yorumları,

* Yüksek pazarlama harcamaları,

* Yönetimde geciken karar alma süreçleri,

* Nitelikli insan gücüne duyulan ihtiyacın artması.

* FIRSATLAR (O):

* Yeni pazarlar bulma imkanı,

* Artan müşteri ihtiyacına yönelik müşteri hizmetlerini genişletme,

* Teknolojik gelişimleri sisteme entegre etme,

* Arz-talep dengesini kurarak hızlı bir şekilde büyüme,

* AR-GE ve inovasyonlarla yeni ürünleri piyasaya sürmek.

* TEHDİTLER (T):

* E-ticaret markalarındaki artış ve rekabet gücü,

* Müşteri kayıpları,

* Müşterilerin alım gücünün azalması,

* Vergilerin artması,

* Ekonomik sorunlar.

* E-ticaret Markalarının SWOT Analizinde Kullanabileceği Soru Şablonları

* Güçlü Yönler (Strengths):

* Hangi pazarlama stratejileri sizin için en etkili olmuştur?

* Ürün envanter yönetiminizde hangi teknolojileri ve stratejileri kullanıyorsunuz?

* Lojistik ve kargo süreçlerinizde hangi özelliklerle öne çıkıyorsunuz?

* Web sitenizdeki kullanıcı deneyimi (UX) ve arayüz tasarımı (UI) nasıl bir avantaj sağlıyor?

* Hangi e-ticaret platformları üzerinde aktifsiniz ve bu platformlarda ne gibi avantajlarınız var?

* Sosyal medya stratejilerinizde hangi başarılara imza attınız?

* Müşteri memnuniyeti konusunda hangi özelliklerinizle öne çıkıyorsunuz?

* Ekip kaliteniz ve niteliğinizde hangi özellikler sizi rakiplerinizden ayırıyor?

* Hangi inovatif ürün veya hizmetlerle pazarda fark yaratıyorsunuz?

* Pazar payınızın büyüklüğü ve bu payı elde etmenizi sağlayan faktörler nelerdir?

* Rakipleriniz karşısında hangi konularda üstünlük sağlıyorsunuz?

* Hangi pazar yerlerinde aktifsiniz ve bu pazar yerlerinde ne gibi avantajlarınız var?

* Müşterilerinizin en çok değer verdiği ürün veya hizmet özellikleri nelerdir?

* Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz ve bu size nasıl bir avantaj sağlıyor?

* Mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimi nasıl? Kullanıcılarınız için ne gibi kolaylıklar sunuyor?

* Hangi ürün kategorilerinde lider konumdasınız?

* Hangi pazarlama kanallarında en yüksek dönüşüm oranına sahipsiniz?

* Hangi demografik gruplara odaklanarak başarılı oldunuz?

* Hangi segmentlerde sadık müşteri kitlesi oluşturdunuz?

* Hangi yaratıcı reklam stratejilerini kullanarak farkındalık yaratıyorsunuz?

* Zayıf Yönler (Weaknesses):

* Hangi pazarlama kanallarında aktif değilsiniz ve bu durum satışlarınıza nasıl etki ediyor?

* Müşteri hizmetleri ve destek konusunda hangi eksiklikleriniz bulunmaktadır?

* Hangi e-ticaret platformlarında aktif değilsiniz ve bu durum işinize nasıl etki ediyor?

* Hangi ürün kategorilerinde yetersiz stok veya ürün çeşitliliğiniz var?

* Lojistik ve kargo süreçlerinizde hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?

* Hangi rekabetçi analiz araçlarıyla eksikliklerinizi tespit ediyorsunuz?

* Hangi teknolojik altyapılarda eksiklikleriniz bulunmaktadır?

* Ekip içi eğitim ve gelişim konusunda hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?

* Hangi ürün kategorilerinde daha az satış yapıyorsunuz?

* Hangi pazarlama kanallarında dönüşüm oranınız düşük?

* Hangi bölgelerde veya ülkelerde daha az tanınıyorsunuz?

* Hangi sosyal medya platformlarında daha az aktifsiniz?

* Hangi pazar yerlerinde daha az satış yapıyorsunuz?

* Hangi reklam stratejileri sizin için maliyetli ve az dönüşlü olmuştur?

* Hangi lojistik partnerlerle sorunlar yaşadınız?

* Hangi ödeme yöntemlerini desteklemiyorsunuz ve bu size nasıl bir dezavantaj sağlıyor?

* Hangi ürünlerinizde en çok iade alıyorsunuz ve neden?

* Müşteri iadeleri ve şikayetleri konusundaki süreçlerinizdeki zayıflıklar nelerdir?

* Teknolojik altyapınızdaki eksiklikler müşteri deneyimini nasıl etkiliyor?

* Hangi bölgelerde veya ülkelerde lojistik zorluklar yaşadınız?

* Müşteri geri bildirimlerini nasıl daha etkili şekilde toplayabilirsiniz?

* Hangi segmentlerde müşteri kaybı yaşanmıştır ve neden?

* Hangi müşteri analiz araçlarıyla zayıf noktalarınızı belirliyorsunuz?

* Fırsatlar (Opportunities):

* Hangi e-ticaret trendleri sizin iş modelinize uygun olarak değerlendirilebilir?

* Yeni pazarlara veya demografik gruplara genişleme potansiyeliniz nedir?

* Hangi teknolojik yenilikler e-ticaret işinizi daha verimli hale getirebilir?

* Hangi stratejik ortaklıklar veya iş birlikleri satışlarınızı artırabilir?

* Hangi pazarlama ve reklam stratejileriyle daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz?

* Hangi pazar yerlerine yeni olarak girebilirsiniz?

* Yeni ürün veya hizmet kategorileri geliştirme potansiyeliniz nedir?

* Hangi sosyal medya platformlarına yeni olarak girebilirsiniz?

* Hangi video içerik stratejileriyle daha fazla etkileşim sağlayabilirsiniz?

* Hangi inovasyon alanlarına yatırım yaparak fark yaratabilirsiniz?

* Hangi yeni pazarlarda tutundurma stratejileri uygulayabilirsiniz?

* Hangi teknolojik altyapı yatırımları işinizi daha hızlı ve verimli hale getirebilir?

* Ekip eğitimi ve gelişimi için hangi fırsatlar bulunmaktadır?

* Hangi rakiplerle iş birliği yaparak sinerji yaratabilirsiniz?

* Hangi pazarlama kanallarını yeni olarak kullanabilirsiniz?

* Hangi yeni ödeme yöntemlerini entegre ederek satışlarınızı artırabilirsiniz?

* Hangi inovasyonlarla ürün veya hizmet yelpazenizi genişletebilirsiniz?

* Hangi eğitim ve seminerlerle ekibinizin yetkinliklerini artırabilirsiniz?

* Hangi yeni pazar yerlerine girebilir ve bu pazar yerlerinde avantajlarınız nelerdir?

* Hangi demografik gruplara odaklanarak yeni pazarlara açılabilirsiniz?

* Hangi veri analizi araçlarıyla fırsatları daha iyi değerlendirebilirsiniz?

* Tehditler (Threats):

* Hangi e-ticaret platformları veya rakipler sizin için en büyük tehdidi oluşturuyor?

* E-ticaret sektöründe hangi yasal düzenlemeler işinizi olumsuz etkileyebilir?

* Döviz kurlarındaki dalgalanmalar veya ekonomik krizler e-ticaret satışlarınıza nasıl etki edebilir?

* Hangi teknolojik değişiklikler veya yenilikler mevcut iş modelinizi tehlikeye atabilir?

* Müşteri verilerinin güvenliği konusunda hangi risklerle karşı karşıyasınız?

* Hangi pazar yerleri sizin için en büyük rekabet tehdidini oluşturuyor?

* Hangi sosyal medya platformlarındaki değişiklikler işinize olumsuz etki edebilir?

* Rakiplerinizin hangi stratejik hamleleri sizin için tehdit oluşturabilir?

* Hangi pazarlarda tutundurma konusunda risklerle karşı karşıyasınız?

* Hangi teknolojik altyapı değişiklikleri maliyetlerinizi artırabilir?

* Ekip içi çatışmalar veya yetenek eksiklikleri nedeniyle hangi risklerle karşılaşabilirsiniz?

* Hangi inovasyon alanlarında geride kalma riskiniz bulunmaktadır?

* Rakiplerinizin hangi yeni ürün veya hizmetleri sizin için tehdit oluşturabilir?

* Hangi pazarlama kanallarındaki değişiklikler satışlarınıza olumsuz etki edebilir?

* Hangi ekonomik faktörler satışlarınıza olumsuz etki edebilir?

* Hangi teknolojik değişiklikler veya yenilikler mevcut iş modelinizi tehlikeye atabilir?

* Hangi kültürel veya coğrafi faktörler işinizi olumsuz etkileyebilir?

* Hangi müşteri talepleri ve beklentileri karşılarken zorluklar yaşanabilir?

* Hangi demografik grupların ihtiyaçlarına cevap verirken zorluklar yaşanabilir?

* Hangi hızlı büyüme senaryoları sizin için risk oluşturabilir?

* Hangi mevcut stratejik işbirlikleri risk taşıyor?