SWOT MATRİSİNİN OLUŞTURULMASINA YÖNELİK ÖRNEK SORULAR
Güçlü Yönler:
* Hangi alanlarda en iyi performansı gösteriyoruz?
* Rakiplerimize göre avantajlarımız neler?
* Müşteriler neyin memnuniyetini en çok ifade ediyor?
* Hangi kaynaklara sahibiz (teknolojik, finansal, insan kaynakları)?
* Hangi alanlarda en yüksek kar marjına sahibiz?
* Marka değerimiz nedir?
* Hangi iş süreçlerinde verimliyiz?
* Hangi teknolojilere erişimimiz var?
* İş ortaklıklarımız ve ağlarımız neler?
* Hangi coğrafi veya pazar segmentlerinde lideriz?
* Hangi ürün veya hizmetler en popüler?
* Hangi yetenekler veya uzmanlıklar bizi rakiplerimizden ayırıyor?
* Hangi patent veya özgün ürünlere sahibiz?
* Hangi iç süreçlerde en iyiyiz?
* Hangi değerler ve kurumsal kültür unsurları bizi öne çıkarıyor?
Zayıf Yönler:
* Hangi alanlarda performansımız düşük?
* Müşteri şikayetleri en çok hangi konularda?
* Hangi kaynaklardan yoksunuz?
* Hangi teknolojilere erişimimiz yok?
* Rakipler hangi avantajlara sahip?
* Hangi pazar segmentlerinde zayıfız?
* Hangi yetenek veya uzmanlık eksikliklerimiz var?
* Hangi iç süreçlerde iyileştirme ihtiyacımız var?
* Finansal durumumuzda hangi zayıf yönler var?
* Hangi ürün veya hizmetler yetersiz kaldı?
* Hangi iş süreçlerinde verimsiziz?
* Hangi coğrafi bölgelerde zayıfız?
* Hangi teknolojik gelişmeleri kaçırıyoruz?
* Hangi pazarlama veya satış stratejileri işe yaramıyor?
* Hangi iç veya dış iletişim sorunları yaşıyoruz?
Fırsatlar:
* Hangi yeni pazarlara girebiliriz?
* Hangi teknolojik trendlerden yararlanabiliriz?
* Rakiplerin gözden kaçırdığı hangi niş pazarlar var?
* Hangi yeni ürün veya hizmetleri sunabiliriz?
* Hangi coğrafi bölgelerde genişleyebiliriz?
* Hangi stratejik ortaklıklar veya işbirlikleri kurabiliriz?
* Hangi yeni finansman kaynaklarına erişebiliriz?
* Hangi yeni yetenekleri veya uzmanlıkları edinebiliriz?
* Hangi yeni teknolojilere yatırım yapabiliriz?
* Hangi pazarlama veya satış stratejilerini benimseyebiliriz?
* Hangi demografik değişikliklerden yararlanabiliriz?
* Hangi ekonomik trendler işimize fayda sağlayabilir?
* Hangi düzenleyici değişiklikler işimize avantaj sağlayabilir?
* Hangi yeni dağıtım kanallarını kullanabiliriz?
* Hangi sosyal trendlerden yararlanabiliriz?
Tehditler:
* Rakiplerimizin hangi yeni stratejileri var?
* Hangi teknolojik değişiklikler iş modelimizi tehlikeye atabilir?
* Hangi ekonomik durgunluklar işimize zarar verebilir?
* Hangi politik düzenlemeler işimizi olumsuz etkileyebilir?
* Hangi coğrafi veya pazar segmentlerinde rekabet artıyor?
* Hangi stratejik ortaklıklar veya işbirlikleri rakiplerimiz için avantaj oluşturabilir?
* Hangi yeni ürün veya hizmetler rakiplerimiz tarafından sunuluyor?
* Hangi yeni teknolojiler iş modelimizi verimsiz kılabilir?
* Hangi finansal risklerle karşı karşıyayız?
* Hangi yetenek veya uzmanlık eksiklikleri işimizi zorlaştırabilir?
* Hangi iç veya dış iletişim sorunları işimizi tehlikeye atabilir?
* Hangi pazarlama veya satış stratejileri rakiplerimiz için avantaj oluşturabilir?
* Hangi sosyal veya kültürel değişiklikler müşteri davranışlarını değiştirebilir?
* Hangi doğal afetler veya krizler işimize zarar verebilir?
* Hangi tedarik zinciri sorunları işimizi olumsuz etkileyebilir?
* E-ticaret SWOT Analizi Örneği
* Aşağıda yer alan tablo herhangi bir e-ticaret markası için örnek bir SWOT analizidir:
* GÜÇLÜ YÖNLER (S):
* Finansal kaynakların güçlü olması,
* Marka sahibinin eğitimli ve tecrübeli olması,
* Teknolojik altyapının güçlülüğü,
* Devlet desteğinin alınması,
* E-ticarete duyulan taleplerin artması,
* Başarılı reklam stratejilerin uygulanması,
* Ürün çeşitliliğin çok olması,
* Türkiye’nin her yerine kargo fırsatının sunulması.
* ZAYIF YÖNLER (W):
* Sitede yaşanan teknik aksaklıklar,
* Lojistikte yaşanan sorunlar,
* Çalışanların işten ayrılması,
* Olumsuz müşteri yorumları,
* Yüksek pazarlama harcamaları,
* Yönetimde geciken karar alma süreçleri,
* Nitelikli insan gücüne duyulan ihtiyacın artması.
* FIRSATLAR (O):
* Yeni pazarlar bulma imkanı,
* Artan müşteri ihtiyacına yönelik müşteri hizmetlerini genişletme,
* Teknolojik gelişimleri sisteme entegre etme,
* Arz-talep dengesini kurarak hızlı bir şekilde büyüme,
* AR-GE ve inovasyonlarla yeni ürünleri piyasaya sürmek.
* TEHDİTLER (T):
* E-ticaret markalarındaki artış ve rekabet gücü,
* Müşteri kayıpları,
* Müşterilerin alım gücünün azalması,
* Vergilerin artması,
* Ekonomik sorunlar.
* E-ticaret Markalarının SWOT Analizinde Kullanabileceği Soru Şablonları
* Güçlü Yönler (Strengths):
* Hangi pazarlama stratejileri sizin için en etkili olmuştur?
* Ürün envanter yönetiminizde hangi teknolojileri ve stratejileri kullanıyorsunuz?
* Lojistik ve kargo süreçlerinizde hangi özelliklerle öne çıkıyorsunuz?
* Web sitenizdeki kullanıcı deneyimi (UX) ve arayüz tasarımı (UI) nasıl bir avantaj sağlıyor?
* Hangi e-ticaret platformları üzerinde aktifsiniz ve bu platformlarda ne gibi avantajlarınız var?
* Sosyal medya stratejilerinizde hangi başarılara imza attınız?
* Müşteri memnuniyeti konusunda hangi özelliklerinizle öne çıkıyorsunuz?
* Ekip kaliteniz ve niteliğinizde hangi özellikler sizi rakiplerinizden ayırıyor?
* Hangi inovatif ürün veya hizmetlerle pazarda fark yaratıyorsunuz?
* Pazar payınızın büyüklüğü ve bu payı elde etmenizi sağlayan faktörler nelerdir?
* Rakipleriniz karşısında hangi konularda üstünlük sağlıyorsunuz?
* Hangi pazar yerlerinde aktifsiniz ve bu pazar yerlerinde ne gibi avantajlarınız var?
* Müşterilerinizin en çok değer verdiği ürün veya hizmet özellikleri nelerdir?
* Hangi ödeme yöntemlerini destekliyorsunuz ve bu size nasıl bir avantaj sağlıyor?
* Mobil uygulamanızın kullanıcı deneyimi nasıl? Kullanıcılarınız için ne gibi kolaylıklar sunuyor?
* Hangi ürün kategorilerinde lider konumdasınız?
* Hangi pazarlama kanallarında en yüksek dönüşüm oranına sahipsiniz?
* Hangi demografik gruplara odaklanarak başarılı oldunuz?
* Hangi segmentlerde sadık müşteri kitlesi oluşturdunuz?
* Hangi yaratıcı reklam stratejilerini kullanarak farkındalık yaratıyorsunuz?
* Zayıf Yönler (Weaknesses):
* Hangi pazarlama kanallarında aktif değilsiniz ve bu durum satışlarınıza nasıl etki ediyor?
* Müşteri hizmetleri ve destek konusunda hangi eksiklikleriniz bulunmaktadır?
* Hangi e-ticaret platformlarında aktif değilsiniz ve bu durum işinize nasıl etki ediyor?
* Hangi ürün kategorilerinde yetersiz stok veya ürün çeşitliliğiniz var?
* Lojistik ve kargo süreçlerinizde hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?
* Hangi rekabetçi analiz araçlarıyla eksikliklerinizi tespit ediyorsunuz?
* Hangi teknolojik altyapılarda eksiklikleriniz bulunmaktadır?
* Ekip içi eğitim ve gelişim konusunda hangi zorluklarla karşılaşıyorsunuz?
* Hangi ürün kategorilerinde daha az satış yapıyorsunuz?
* Hangi pazarlama kanallarında dönüşüm oranınız düşük?
* Hangi bölgelerde veya ülkelerde daha az tanınıyorsunuz?
* Hangi sosyal medya platformlarında daha az aktifsiniz?
* Hangi pazar yerlerinde daha az satış yapıyorsunuz?
* Hangi reklam stratejileri sizin için maliyetli ve az dönüşlü olmuştur?
* Hangi lojistik partnerlerle sorunlar yaşadınız?
* Hangi ödeme yöntemlerini desteklemiyorsunuz ve bu size nasıl bir dezavantaj sağlıyor?
* Hangi ürünlerinizde en çok iade alıyorsunuz ve neden?
* Müşteri iadeleri ve şikayetleri konusundaki süreçlerinizdeki zayıflıklar nelerdir?
* Teknolojik altyapınızdaki eksiklikler müşteri deneyimini nasıl etkiliyor?
* Hangi bölgelerde veya ülkelerde lojistik zorluklar yaşadınız?
* Müşteri geri bildirimlerini nasıl daha etkili şekilde toplayabilirsiniz?
* Hangi segmentlerde müşteri kaybı yaşanmıştır ve neden?
* Hangi müşteri analiz araçlarıyla zayıf noktalarınızı belirliyorsunuz?
* Fırsatlar (Opportunities):
* Hangi e-ticaret trendleri sizin iş modelinize uygun olarak değerlendirilebilir?
* Yeni pazarlara veya demografik gruplara genişleme potansiyeliniz nedir?
* Hangi teknolojik yenilikler e-ticaret işinizi daha verimli hale getirebilir?
* Hangi stratejik ortaklıklar veya iş birlikleri satışlarınızı artırabilir?
* Hangi pazarlama ve reklam stratejileriyle daha geniş bir kitleye ulaşabilirsiniz?
* Hangi pazar yerlerine yeni olarak girebilirsiniz?
* Yeni ürün veya hizmet kategorileri geliştirme potansiyeliniz nedir?
* Hangi sosyal medya platformlarına yeni olarak girebilirsiniz?
* Hangi video içerik stratejileriyle daha fazla etkileşim sağlayabilirsiniz?
* Hangi inovasyon alanlarına yatırım yaparak fark yaratabilirsiniz?
* Hangi yeni pazarlarda tutundurma stratejileri uygulayabilirsiniz?
* Hangi teknolojik altyapı yatırımları işinizi daha hızlı ve verimli hale getirebilir?
* Ekip eğitimi ve gelişimi için hangi fırsatlar bulunmaktadır?
* Hangi rakiplerle iş birliği yaparak sinerji yaratabilirsiniz?
* Hangi pazarlama kanallarını yeni olarak kullanabilirsiniz?
* Hangi yeni ödeme yöntemlerini entegre ederek satışlarınızı artırabilirsiniz?
* Hangi inovasyonlarla ürün veya hizmet yelpazenizi genişletebilirsiniz?
* Hangi eğitim ve seminerlerle ekibinizin yetkinliklerini artırabilirsiniz?
* Hangi yeni pazar yerlerine girebilir ve bu pazar yerlerinde avantajlarınız nelerdir?
* Hangi demografik gruplara odaklanarak yeni pazarlara açılabilirsiniz?
* Hangi veri analizi araçlarıyla fırsatları daha iyi değerlendirebilirsiniz?
* Tehditler (Threats):
* Hangi e-ticaret platformları veya rakipler sizin için en büyük tehdidi oluşturuyor?
* E-ticaret sektöründe hangi yasal düzenlemeler işinizi olumsuz etkileyebilir?
* Döviz kurlarındaki dalgalanmalar veya ekonomik krizler e-ticaret satışlarınıza nasıl etki edebilir?
* Hangi teknolojik değişiklikler veya yenilikler mevcut iş modelinizi tehlikeye atabilir?
* Müşteri verilerinin güvenliği konusunda hangi risklerle karşı karşıyasınız?
* Hangi pazar yerleri sizin için en büyük rekabet tehdidini oluşturuyor?
* Hangi sosyal medya platformlarındaki değişiklikler işinize olumsuz etki edebilir?
* Rakiplerinizin hangi stratejik hamleleri sizin için tehdit oluşturabilir?
* Hangi pazarlarda tutundurma konusunda risklerle karşı karşıyasınız?
* Hangi teknolojik altyapı değişiklikleri maliyetlerinizi artırabilir?
* Ekip içi çatışmalar veya yetenek eksiklikleri nedeniyle hangi risklerle karşılaşabilirsiniz?
* Hangi inovasyon alanlarında geride kalma riskiniz bulunmaktadır?
* Rakiplerinizin hangi yeni ürün veya hizmetleri sizin için tehdit oluşturabilir?
* Hangi pazarlama kanallarındaki değişiklikler satışlarınıza olumsuz etki edebilir?
* Hangi ekonomik faktörler satışlarınıza olumsuz etki edebilir?
* Hangi teknolojik değişiklikler veya yenilikler mevcut iş modelinizi tehlikeye atabilir?
* Hangi kültürel veya coğrafi faktörler işinizi olumsuz etkileyebilir?
* Hangi müşteri talepleri ve beklentileri karşılarken zorluklar yaşanabilir?
* Hangi demografik grupların ihtiyaçlarına cevap verirken zorluklar yaşanabilir?
* Hangi hızlı büyüme senaryoları sizin için risk oluşturabilir?
* Hangi mevcut stratejik işbirlikleri risk taşıyor?