Bolu Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası Başkanı İsmail Öztürk, uygulamanın temel amacının vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak ve taksi hizmetlerinde kaliteyi artırmak olduğunu belirterek şu değerlendirmede bulundu: "Vatandaşlarımız günün her saatinde taksi hizmetlerinden faydalanmaktadır. İnsanlarımız kimi zaman ailelerini, kimi zaman çocuklarını, kimi zaman da en değerli emanetlerini şoför esnafımıza güvenerek teslim etmektedir. Bu nedenle vatandaşlarımızın bize duyduğu güveni korumak ve daha da güçlendirmek en önemli sorumluluklarımız arasındadır. Bu nokta, vatandaşlarımızın taksi hizmetleriyle ilgili şikayetlerini, önerilerini, takside unutulan kayıp eşyalarla ilgili bildirimlerini ve hizmet kalitesine yönelik geri bildirimlerini Odamıza ait WhatsApp hattı üzerinden iletebilmeleri için 0532 682 19 53 numaralı hat olan adını Sarı Hat Müşteri Memnuniyet hattı koyduğumuz sistemi hayata geçirdik. Bu uygulamayla birlikte yolcu geri bildirimlerini daha hızlı değerlendirileceğiz, yaşanan sorunlara kısa sürede çözüm üretileceğiz ve hizmet kalitesinin düzenli olarak takip edileceğiz. Her zaman daha güvenilir ve saygın bir taksi sektörü için çalışmaya devam edeceğiz."
