Esen, restorandan mercimek çorbası içtikten sonra işletmenin kasap bölümünden paketli kuzu gerdanı aldı. Eve gittiğinde akşam yemeği için paketi açtığını belirten Esen, etten kötü koku geldiğini, renginin morardığını fark ettiğini öne sürdü. Bunun üzerine eti buzluğa kaldıran Esen, ertesi gün ürünü işletmeye geri götürdü.
İddiaya göre Esen, ürünün değiştirilmesini talep etti ancak çalışanlar yetkilerinin olmadığını belirtti. Esen’in ifadesine göre işletme çalışanları, et ve fişi alarak kimlik ve iletişim bilgilerini aldı.
Ancak daha sonra telefonla aranan Esen, etin değiştirilemeyeceği yönünde bilgi aldığını söyledi. Yaşanan durum üzerine Esen, görüşmeyi sonlandırarak konuyu CİMER’e taşıdı. Şikâyet metninde durumu “ahlaksızlık ve sahtecilik” olarak nitelendiren Esen, yetkililerden yardım talep etti.
